1.熟悉对客洗衣服务的流程和质量标准；
2.遵守客衣的送洗及返还的规定标准；
3.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求；
4.在收集客人衣物时，确保准确记录客人房号，洗衣前后检查所有的项目：细心检查客人的衣物，避免出现损坏、缩水、褪色、丢失纽扣；包括数量/损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理；对洗衣前数量差异较大的，应及时通知客人及上报洗衣房经理处理；
5.洗前分别正确地区分清楚湿洗和干洗衣物；
6.对客衣正确点数，打号和分类/洗前去污；
7.根据洗衣单正确洗衣方法清洗，保证洗衣质量，注意检查操作是否合符规范流程；
8.烘干后的衣物，迅速和有效地熨烫，再次检查熨烫好的衣服，最后包装好并把客人衣物送到正确的房间；
9.核算每天客人洗衣的收入，并确保准确及时投送洗衣底单到财务部；
10.确保所有机器清洁及正常运转，如听见机器运转有杂声、机器停顿、运转不良或损坏，马上通知检修及汇报；
11.保证工作区域和机器的岗位卫生，并正确使用机器；
每天完成上级交待的任务和岗位工作。