岗位职责
1、负责建立和完善地产营销客户服务体系及客服管理制度；
2、建立和制定公司营销客户服务标准化流程、客户投诉处理制度等；
3、负责客户关系的维护及客户服务活动的策划；
4、负责组织开展客户满意度调查，提升客户满意度；
5、组织各类客户服务活动，保持公司与客户的良好互动关系；
6、完成上级交付其他日常工作，协助开展各类营销活动等。

招聘要求：
1、本科及以上学历，房地产经营管理、工商管理、物业管理等相关专业优先；
2、具有3年以上大型公司客户服务工作经验或处理客户投诉事件经验；
3、具备房地产客服管理经验者优秀考虑；
4、熟悉房地产开发相关政策法规、管理实务及政府相关工作程序；
5、具有良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力。